美国联邦通信委员会（FCC）于周四一致投票批准一项新规定，要求所有无线运营商为拨打988自杀与危机生命线的电话实施地理路由。FCC表示，此举将有助于“拯救更多生命”。
FCC批准988自杀与危机生命线地理路由
FCC委员安娜·戈麦斯在周四的会议上表示：“我一次又一次地从许多不同的社区中听到关于988生命线对需要支持的个人有多么重要的故事。今天，我们肯定了这些个人的经历，并采取措施来增强这项服务的救生能力。”
她补充说：“尽我们所能确保处于危机中的个人能够获得他们需要的支持，这可以拯救生命，而且也是一项良好的政策。”
当一个人拨打988时，该电话会被路由到美国各地生命线200多个危机中心中的一个。新规定将要求运营商根据电话拨打的地理位置进行路由，以便提供更本地化的响应。自2022年7月启用三位数号码以来，该生命线一直使用基于区号的电话路由。
FCC主席杰西卡·罗森沃塞尔在周四的会议上说：“我一直认为我们应该解决这种不匹配，我相信如果我们这么做，我们可以拯救更多生命。因为如果我们让更多人与自杀与危机生命线建立联系，让他们获得本地资源，我们就可以在更多地方为更多人提供更有意义的帮助。”
罗森沃塞尔解释说，当2005年最初建立10位数的生命线号码时，大多数电话来自固定电话，所以区号路由是有意义的。她说，现在，近80%的电话来自手机，因此需要地理路由才能提供本地化的护理。
倡导者长期呼吁实施地理路由
多年来，倡导者一直呼吁实施地理路由，称拨打电话者将从本地化的后续护理中受益，尽管有些人对拨打电话者的隐私表示担忧。根据新的地理路由系统，电话将根据发起电话的基站的位置进行路由，而不是根据拨打电话者的精确位置进行路由。FCC表示，此举旨在保护隐私。
周四通过的命令只要求对拨打生命线的电话进行地理路由。目前，没有要求对发送给生命线的短信进行地理路由。然而，FCC还投票决定提议并开始征求关于一项规则的意见，该规则将要求对短信进行地理路由。
根据美国药物滥用和精神卫生服务管理局的数据，8月份拨打电话占生命线联系方式的72%左右。短信占8月份联系方式的19%左右。剩余的联系方式来自基于网络的聊天服务。
罗森沃塞尔说：“在每个人都能获得他们需要的本地帮助和资源之前，我们不会停止努力改善生命线。”
主要无线运营商自愿实施地理路由
上个月，无线运营商Verizon和T-Mobile在他们的网络上对拨打988的电话实施了自愿的地理路由，此举占了生命线所有电话的约一半。根据美国卫生与公众服务部的数据，
T-Mobile技术总裁乌尔夫·埃瓦尔德森当时表示：“大约80%拨打988生命线的电话是通过无线电话进行的，而且许多人使用的电话号码与他们居住、工作或访问的地方的区号不同。地理路由确保寻求帮助的人能够联系到他们所在位置附近可用的危机中心，以便获得支持。这关乎确保在最需要的时候，在最需要的地方提供帮助。”
所有全国性运营商将有30天的时间为他们的988电话实施地理路由。较小的提供商将有24个月的时间。
自988推出以来，生命线已经接到了超过1000万个联系。
英文原文来自abcnews.go.com
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