双十一期间,凑单退款的现象十分普遍,甚至有千人规模的团购退货出现。
凑单退款的原理
凑单退款是指消费者为了凑满购物平台提供的满减优惠而购买不必要的商品,然后在收到商品后申请退款。例如,在满300减50的活动中,消费者可能会购买一件价值280元的商品,再购买一件价值20元的凑单商品。然后,消费者在收到凑单商品后申请退款,即可享受50元的满减优惠,又不额外花钱。
凑单退款的热门品牌
今年双十一,拉夫劳伦成为凑单退款的热门品牌。由于其高价位(1000-5000元)和参加88VIP大额消费券等优惠活动,拉夫劳伦成为满足满300-50元优惠券的最优解。
凑单退款的争议
凑单退款引发了争议,有人认为这种行为不地道,对商家和品牌打工人不公平。也有人认为,平台规则过于复杂,凑单退款只是顺应规则,无需心理负担。
凑单退款对商家的影响
凑单退款对商家造成了一定损失。对于光速退款,会增加退款率,影响店家自然流量和库存。对于发货后再退款,则会造成实际损失,包括双向快递费、包材、人工等。
平台的回应
天猫否认了双十一高退货率的说法,并表示截止11月10日中午,已有600多个品牌破亿。这表明,凑单退款虽然普遍,但商家总体上仍在赚钱。
凑单退款的未来
电商不断发展,大促不断更新。未来,平台可能会寻找新的促销方式,以平衡消费者利益、商家利益和平台数据。然而,消费者总能找到最划算的购物方式。
凑单退款的延伸
凑单退款之风也波及到了小商户。一些小商户呼吁消费者不要用自己的店铺凑单,以免造成损失。
消费者的心态
许多消费者认为,凑单退款并不会影响他人,所以可以放心退款。但如果大量消费者凑单退款,就会对商家造成实际损失。
总结
凑单退款是一种在双十一期间普遍存在的现象,既引发了争议,也暴露了电商促销方式的问题。未来,电商平台需要寻找新的促销方式,以平衡各方利益。
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