近日，上海知名的“玩偶医生”朱伯明被曝收取 180 元挂号费，其修复玩偶的收费问题引发了众多消费者的质疑。
吴先生在“朱伯伯娃娃医院”修复孩子的毛绒抱枕时，就遭遇了反复加价，维修费累计高达上万元。起初是 180 元的挂号费，随后还有高达数千的清洗费、植毛费等多项费用，且对方既未出具合同，也拿不出加价标准，甚至连营业执照都没有。
吴女士同样为修复孩子喜欢的羊型抱枕，在支付了 180 元挂号费后，得到了模糊不清的价格列表，之后陆续收到各种费用清单，包括清洁费、更换填充物费、护理费、匹配费、加固费以及高达 5000 多元的植毛费等，总计 10030 元。吴女士认为该玩偶医院存在故意隐瞒价格、收费不合理且缺乏透明度、多次重复收费等问题。
经虹口区消保委工作人员实地走访后发现，这家所谓的玩偶医院竟然没有营业执照。早在 2022 年，这家玩偶医院就曾因高额收费受到消费者质疑并被要求整改。上海申浩律师事务所高级合伙人张玉霞律师表示，此类服务是否需工商登记尚存争议，但从收费角度看不一定违法，但若存在约定不清或重大误解导致消费者做出错误选择，则需依法承担责任。
布娃娃维护与修复服务作为新兴行业，在快速发展的同时也暴露出诸多问题，如价格体系混乱和服务标准缺失等。这一事件提醒相关部门应加强监管，确保新兴行业合法合规发展，服务质量及价格合理透明，同时也提醒消费者在选择此类服务时要保持警惕，核查服务提供者的资质和信誉，详细了解服务内容、价格及可能产生的额外费用，并签订正规合同以明确双方权责，遇到消费纠纷应及时投诉举报以维护自身权益。
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