女子取 2.5 万被银行核实 20 分钟引关注

女子取 2.5 万被银行核实 20 分钟引关注

近日,河北邢台一女子在工商银行取款 25000 元时,遭遇银行多次电话核实,耽误长达 20 分钟。据悉,该女子取钱是为给住院的丈夫支付医疗费用,当天进账当天取,银行因账户异常进行严格核实。银行工作人员询问其丈夫所在医院、科室等信息后,便开始漫长的电话核实流程。

女子对此心生不满,认为取自己的钱却被如此折腾,严重影响给丈夫缴费治病。银行回应,因女子账户被管控,当天进账当天取需上报、核查,确认没问题后才能解控。此事件中,女子所使用银行卡户主为其丈夫,账户长期未使用,此次钱款当天汇入便要取出,异常资金流动触发银行风控预警机制。

此事经网络曝光后引发大众关注与热议,网友们看法不一。有的支持银行做法,认为是出于对客户账户安全考虑,防范金融风险;也有人觉得银行做法繁琐,可能影响客户使用体验。

银行作为金融体系关键一环,肩负守护客户资金安全重任,但在保障安全同时,也应优化核实流程,提高效率,减少对客户不必要干扰。而客户也需理解银行初衷,双方多些沟通与理解,才能更好平衡安全与便捷。

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