近日，一则关于银行存款的新闻引发广泛关注。家住浙江的左旭在 19 年前，即 2005 年将 215.16 元存入一家国有银行，期间从未支取，然而 19 年后，也就是 2024 年，他偶然翻出这张存折并尝试取款时，却发现余额仅剩 8.67 元。
原来，银行从 2006 年 6 月开始，按照每个季度收取 3 元的小额管理费，最终使得这笔存款大幅减少。此事经媒体报道后，引起社会热议，许多网友表示自己也曾有类似经历，对银行的小额管理费制度提出质疑和不满。
不同银行对于小额管理费的收费标准不尽相同，普遍将需要收管理费的余额标准划定在 100 元到 500 元之间，收费标准为每个季度 3 元。尽管多数银行规定对同一客户在一家银行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾卡）应免除相关收费，但左旭的存折在过去将近 20 年中仍然被不断扣费，这可能与存折此前并未完全实名有关，不过银行在收取费用前未履行充分的告知义务，这也损害了银行的形象和信誉。
目前，左旭的账户已完成实名认证，银行也已表示可免除相关费用，左旭正与开户行协商退费和赔偿事宜。有律师指出，银行在收取任何费用之前都应确保客户已经充分了解并同意相关费用，若银行未予处理或明确答复客户的投诉，客户可向国家金融监督管理局投诉。
这起事件不仅揭示了银行小额管理费制度存在的问题和漏洞，也提醒消费者应增强自我保护意识，定期查询银行账户余额和交易记录，及时发现并处理异常情况；同时，银行应提升服务质量，优化收费政策，监管部门也应加强对银行收费的监管力度，确保银行在收取费用前充分告知客户并征得客户同意，以保障消费者的合法权益。
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