近日，江苏的戚先生在某电商平台花费 188 元购买了一件号称 100%山羊绒衫的衣服。然而，到手后的衣服不仅扎人，且经专业检测机构报告显示，该衣物实则为 100%绵羊毛，所谓的“羊绒衫”根本不含羊绒。
据悉，羊绒成本约 700 元 - 800 元一公斤，与羊毛成本的 2 元 - 3 元一公斤相差巨大。商家以“尾货处理”为由，甜言蜜语哄骗戚先生下单。戚先生对衣服材质存疑并反复向客服确认，客服坚称是纯羊绒，还建议他送检。戚先生将衣物送至国家毛针织品质量检验检测中心（浙江），11 月 18 日检测报告证实了衣服的“真面目”。
戚先生要求平台依据《消费者权益保护法》进行“退一赔三”处理，并补偿交通费、检测费和误工费，但平台仅愿“仅退款”，理由是商家也有一份显示为“100%羊绒”的检测报告。而该商家来自河北清河，却在昵称中冠以“鄂尔多斯市”，有故意误导消费者之嫌。
此事件并非个例，它反映出网购羊绒制品市场的乱象。一方面，商家虚假宣传未得到有效遏制，另一方面，消费者在网购时难以辨别真伪，只能依赖商家诚信和平台监管。而当商家利欲熏心、平台监管不力时，消费者就容易陷入此类“踩雷”困境。相关部门应加大对电商平台和商家的监管力度，规范市场秩序，同时消费者也要增强维权意识，共同促进网购环境健康、有序发展。
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