近日，麦当劳宣布麦乐送于 12 月 9 日启用新的收费模式，外送费定价由 9 元调整为 6 元，并根据餐品数量收取打包服务费，此模式同样适用于团餐渠道，麦金卡会员订单满额将继续享受外送费与打包服务费的减免。这一消息引发网友广泛关注和热议，话题#麦当劳下调配送费收取打包费#登上热搜。
有消费者认为外送费降低是好事，比如点一份薄脆翅腿对对碰三人餐，调整前加上 9 元配送费合计 95.9 元，调整后支付 6 元配送费和 2 元打包服务费，总计 94.9 元，省下 1 元钱，且团餐用户满 300 元可免配送费，更实惠。但也有消费者担忧打包费会成为新的负担，质疑是否明降暗升。
事实上，麦当劳此次调整是应对市场竞争的举措。随着外卖市场竞争加剧，收取打包费已成为行业惯例，肯德基、星巴克等品牌今年也已开始收取，饿了么、美团平台部分商家同样如此。麦当劳通过降低外送费吸引顾客选择外卖服务，新增打包服务费平衡成本保持盈利。
麦当劳明确表示，麦金卡会员满额可免两项费用，对经常点外卖的消费者是优惠。对于非麦金卡会员，官方 App 上 200 元以下外送订单，外送费和打包服务费总计不超过 8 元，中小额订单消费者总费用增加不多甚至可能降低。且此次调整不影响服务品质，外送速度、餐品质量和服务态度仍保持高水准。同时，配送员工资由麦当劳和配送公司合作协议确定，外送费和打包费调整不直接影响其收入。
总体而言，麦当劳此次外送费调整对其自身而言，既提升了市场竞争力又保持了盈利能力；对消费者来说，虽新增打包服务费，但整体支出未显著增加，还可能享受更多优惠和增值服务，是一次双赢的举措。
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