近日，一位洛杉矶餐厅老板和一位TikTok博主之间的纠纷在网上引发热议，引发了关于服务礼仪的讨论。
TikTok博主差评引发餐厅危机
12月13日，TikTok博主Miss Fyatee在其拥有63万粉丝的账号上发布了对加州英格尔伍德著名餐厅Sunday Gravy的评价。她与女儿Niya一起品尝了该餐厅的几道菜，并用视频记录了整个过程。
视频中，Fyatee对菜品的评价并不高，她认为肉丸意面干巴巴的，千层面像超市速冻食品，甚至还用粗俗的语言表达了不满，并表示自己花了80美元却吃到了糟糕的食物，最后甚至考虑向信用卡公司申请退款。
该视频目前已获得超过220万的浏览量。在拍摄完视频后，Fyatee致电Sunday Gravy餐厅投诉，她指责餐厅的食物质量差，奶酪粗糙。餐厅经理Tom解释称，这可能是因为食物没有及时食用所致。Tom得知Fyatee是在下午2点17分取餐，而她是在下午6点才品尝，中间间隔了近4个小时。
这段视频在网络上引发了热议，网友们纷纷发表评论，有人支持Fyatee，也有人支持餐厅。
餐厅回应及后续影响
Sunday Gravy餐厅的共同所有者Sol Bashirian表示，在视频发布后，餐厅收到了大量的负面评论和电话骚扰，甚至有人威胁要暴力袭击餐厅员工。尽管如此，餐厅仍然表示愿意为不满意的顾客退款。
为了回应Fyatee的评论，Sunday Gravy发布了几个视频，其中一个视频以幽默的方式对比了正确和错误的食用方式，暗讽Fyatee在取餐后四个小时才食用，导致食物变冷变味。另一个视频则将Fyatee电话投诉的音频用作餐厅蟹肉意面的广告宣传。
其他博主力挺餐厅
与此同时，其他一些TikTok博主站出来为Sunday Gravy餐厅辩护，他们发布视频展示自己享用Sunday Gravy餐厅美食的体验，并批评Fyatee的行为。
Fyatee本人则表示，这只是她个人的观点，她尊重其他人的不同感受。而Bashirian则表示感谢社区的支持，特别是其他厨师和美食博主的支持，他认为在餐饮行业，互相尊重非常重要，不应该利用自己的影响力去损害小型企业。
事件反思：服务礼仪与网络舆论
此次事件引发了人们对服务礼仪和网络舆论的思考。餐厅的食品质量固然重要，但顾客的用餐体验也与食物的保存和食用时间密切相关。Fyatee的评价虽然反映了她个人的不满，但也存在表达方式欠妥当之处，其视频评论及后续行为对餐厅造成了负面影响。同时，网络舆论的迅速发酵也值得关注，如何理性表达意见，避免网络暴力，成为值得探讨的问题。
Bashirian的言论也值得我们深思，他呼吁大家在拥有网络平台和影响力的情况下，应该理性表达，避免恶意攻击小企业，这不仅体现了行业内的良性竞争，也体现了社会责任感。
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