美国黑色星期五在线购物额达到创纪录的108亿美元，同比增长10.2%，标志着电商在假日购物季的持续主导地位。根据Adobe Analytics的数据，感恩节后的这段时间，每分钟的在线消费额高达1130万美元，其中大部分消费者使用手机而非电脑进行购物。
线上购物热潮
Adobe Analytics的数据显示，黑色星期五当天，在线购物额突破108亿美元，同比增长10.2%。从上午10点到下午2点，每分钟的消费额达到惊人的1130万美元。移动购物的普及是这一增长的主要驱动力，大部分消费者选择使用手机进行购物。生成式AI驱动的聊天机器人也对购物产生了巨大影响，与去年黑色星期五相比，从聊天机器人到零售网站的流量激增了1800%。
Adobe数字洞察首席分析师Vivek Pandya表示，突破100亿美元大关是黑色星期五电商领域的一个重要里程碑，尤其是在过去，黑色星期五更侧重于线下购物。消费者对移动购物和聊天机器人的接受程度越来越高，这将推动黑色星期五在线销售的持续增长。
最畅销的商品包括哈利·波特乐高积木、迪士尼公主娃娃和《Wicked》相关的商品，彩妆、蓝牙产品和智能手表也深受消费者欢迎。尽管消费者在通胀担忧下仍在寻找降价商品，但他们也购买了更多高价商品，折扣力度也“超出了预期”。
线下销售低迷
与线上购物的火爆形成鲜明对比的是，线下实体店的销售额增长乏力。Mastercard Spending Pulse的数据显示，黑色星期五当天的整体消费额增长了3.4%，但线下销售额仅增长了0.7%。RetailNext的报告显示，全国范围内的线下客流量同比下降了3.2%。
市场研究公司Circana首席零售顾问Marshal Cohen表示，假日购物季的延长导致了购物需求和紧迫感的下降，这将导致一个漫长而缓慢的购物过程。他在长岛购物中心观察到，购物人群数量明显减少。
管理咨询公司Kearney的合伙人Michael Brown在纽泽西州Paramus的Westfield Garden State Plaza购物中心也没有看到排队的人群，他表示：“这已经不是我们过去熟悉的黑色星期五了。”
个案分析
曼哈顿的Reprise Activewear公司是此次网络购物热潮的受益者之一，黑色星期五成为该公司本季第二高的销售日。该公司创始人Mary Bemis表示，虽然消费者利用了折扣，但他们的消费额仍然高于平均订单额。为了弥补购物季缩短的影响（今年感恩节与圣诞节之间只有26天，而去年有31天），该公司提前推出了“绿色星期五”促销活动，取得了不错的效果。
位于Soho的Two Blind Brothers公司也受益于促销活动，在提供20%折扣后，其网站流量在过去一周增长了13%。该公司通过“盲盒”销售服装，并将部分收益捐献给Foundation Fighting Blindness基金会。
百货巨头Target是线下销售中一个例外。一些门店在推出泰勒·斯威夫特Eras巡演专属书籍和其专辑《The Tortured Poets Department: The Anthology》特别版后，出现排队抢购的现象，尽管这些商品也在网上销售，但许多门店的库存仍然售罄。
总结
总而言之，2023年美国黑色星期五呈现出线上火爆、线下低迷的鲜明对比。电商平台的持续增长以及移动购物和AI技术的应用，推动了在线销售额的突破性增长。而线下实体店则面临着购物季延长、消费者需求和紧迫感下降带来的挑战。 这也预示着未来零售业将继续面临线上线下融合发展的趋势和挑战。
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